Гарантия возврата
Гарантия возврата
Мы хотим, чтобы каждый заказ Ratinger был получен в надлежащем состоянии и соответствовал вашему заказу. Если с товаром или доставкой возникла проблема — сообщите нам, и мы поможем найти решение.
Если товар повреждён при доставке
Рекомендуем проверять состояние посылки непосредственно при получении.
Повреждение, протекание или нарушение упаковки
Если вы заметили повреждённую упаковку, протекание, следы удара или другие проблемы с посылкой, по возможности зафиксируйте это при получении и сообщите представителю службы доставки.
Также свяжитесь с нами и отправьте фотографии товара и упаковки. Это поможет быстрее разобраться в ситуации.
Если получили не тот товар
Ошибки случаются редко, но если комплектация не соответствует заказу — обязательно сообщите нам.
Проверьте заказ
Сверьте название товара, объём и количество с информацией в вашем заказе.
Сделайте фото
Если есть расхождение, сфотографируйте полученный товар и, по возможности, транспортную упаковку.
Свяжитесь с нами
Передайте номер заказа и кратко опишите проблему. Мы проверим информацию и предложим решение.
Возврат товара надлежащего качества
Возможность возврата или обмена товара надлежащего качества определяется в соответствии с действующим законодательством Украины, категорией товара, состоянием упаковки и фактом его использования.
Если вы хотите отказаться от товара или обменять его, рекомендуем сначала связаться с нами до открытия или использования продукции. Мы уточним возможность возврата именно для вашего заказа.
Что нужно для рассмотрения обращения
Поможет быстро найти покупку в системе.
Кратко напишите, что именно произошло.
При повреждении, протекании или неправильной комплектации добавьте фотографии.
Важно
Не выбрасывайте упаковку и не используйте товар, если планируете обратиться по поводу возврата, повреждения или неправильной комплектации. Сохранение товара и упаковки поможет быстрее решить вопрос.
Свяжитесь с Ratinger
Если у вас возник вопрос по полученному заказу, напишите или позвоните нам. Мы проверим информацию и поможем найти решение.