Гарантія повернення
Гарантія повернення
Ми хочемо, щоб кожне замовлення Ratinger було отримано у належному стані та відповідало вашому замовленню. Якщо з товаром або доставкою виникла проблема — повідомте нам, і ми допоможемо знайти рішення.
Якщо товар пошкоджено під час доставки
Рекомендуємо перевіряти стан посилки безпосередньо під час отримання.
Пошкодження, протікання або порушення упаковки
Якщо ви помітили пошкоджену упаковку, протікання, сліди удару або інші проблеми з посилкою, за можливості зафіксуйте це під час отримання та повідомте представника служби доставки.
Також зв’яжіться з нами та надішліть фотографії товару й упаковки. Це допоможе швидше розібратися в ситуації.
Якщо отримали не той товар
Помилки трапляються рідко, але якщо комплектація не відповідає замовленню — обов’язково повідомте нам.
Перевірте замовлення
Звірте назву товару, об’єм і кількість з інформацією у вашому замовленні.
Зробіть фото
Якщо є розбіжність, сфотографуйте отриманий товар та, за можливості, транспортну упаковку.
Зв’яжіться з нами
Передайте номер замовлення та коротко опишіть проблему. Ми перевіримо інформацію і запропонуємо рішення.
Повернення товару належної якості
Можливість повернення або обміну товару належної якості визначається відповідно до чинного законодавства України, категорії товару, стану упаковки та факту його використання.
Якщо ви хочете відмовитися від товару або обміняти його, рекомендуємо спочатку зв’язатися з нами до відкриття чи використання продукції. Ми уточнимо можливість повернення саме для вашого замовлення.
Що потрібно для розгляду звернення
Допоможе швидко знайти покупку в системі.
Коротко напишіть, що саме сталося.
Для пошкодження, протікання або неправильної комплектації додайте фотографії.
Важливо
Не викидайте упаковку та не використовуйте товар, якщо плануєте звернутися щодо повернення, пошкодження або неправильної комплектації. Збереження товару та упаковки допоможе швидше вирішити питання.
Зв’яжіться з Ratinger
Якщо у вас виникло питання щодо отриманого замовлення, напишіть або зателефонуйте нам. Ми перевіримо інформацію та допоможемо знайти рішення.